時間如流水,轉(zhuǎn)眼間,已進入公司兩月有余,在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助和支持下,我在門店實習(xí)過程中不斷成長和進步,感受甚多。初入工作崗位,會遇到許多新鮮事、新鮮人,為了盡可能的熟悉身邊的人和事,盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé),我首先注意自己在工作中存在的不足,努力做到以誠待人、文明禮貌,尊重同事,多請教,多請示。團結(jié)同事,工作中努力做到不怕苦不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,扎扎實實做好領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作。
進入公司以來,前期一直在門店實習(xí),我從事門店銷售工作,服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一印象,在工作中我嚴格按照公司要求,以禮待人熱情服務(wù),認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,并在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,努力成為一名合格的銷售人員。記得剛進入門店實習(xí)的前一周,每天都在觀察和學(xué)習(xí)老員工的銷售技巧,剛開始面對這么多產(chǎn)品真的是一頭霧水,不知如何下手。在老員工忙碌之中,非常感謝店內(nèi)同事抽空出來給自己講解產(chǎn)品知識以及柜臺電腦中各種工作所需要掌握的操作流程。功夫不負有心人,在一點點的積累過程中,也開始慢慢上手,在與顧客溝通和介紹產(chǎn)品知識方面也有了很大的進步。
門店工作看似簡單,但是責(zé)任同樣重大。按要求我們每天營業(yè)前都要做好打掃衛(wèi)生以及盤點工作。顧客進門時主動招呼,熱情服務(wù),主動向顧客咨詢顧客的購買需求,如果遇類似缺貨產(chǎn)品情況時,及時對顧客進行解釋,并向其推薦相近價格的用途的商品。
經(jīng)過兩個多月的門店銷售實習(xí),我深刻的認識到基層實習(xí)是十分有必要的,它就是好比建造一棟高樓大廈,只有將根基打?qū)嵈蚍€(wěn)才能一磚一瓦把它壯大化。
回顧實習(xí)工作以來,同時也存在不少問題,一是離公司工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準高質(zhì)量去完成各項工作,二是做好各項服務(wù)工作中應(yīng)應(yīng)當樹立超前意識,要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色,要不斷研究新問題,切不可按部就班。
銷售是一門藝術(shù),而絕不是一個簡單的服務(wù),如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡單的話,我想我們就不至于如此奔忙、細致、全方位去維護每一個顧客和群體,這里需要付出我們的汗水和愛,沒有愛的銷售是不夠成“愛心”這個大家庭的基石的。
想要說的很多,想要感謝的也很多,總之,實習(xí)進一步鍛煉了我的潛力,我將會更加努力的充實自己,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),把理論和實踐結(jié)合起來,更好的做好本職工作!
作者:蔡振彬